преминете към основния текст

Неизвестен мрежов ключ (парола)

Диагностицирайте и поправете мрежовите връзки с помощта на Wi-Fi Connection Assistant.

Изтеглете Wi-Fi Connection Assistant от страницата по-долу и инсталирайте софтуера на компютъра.

Вижте по-долу за стартирането на Wi-Fi Connection Assistant.

Ако проблемът продължава след диагностика и поправка с Wi-Fi Connection Assistant, проверете следните точки.

WPA/WPA2/WPA3 ключът, зададен за безжичния рутер, е неизвестен, не може да се осъществи връзка

Проверете настройките на безжичния рутер. За подробности относно настройването на безжичен рутер вижте ръководството с инструкции, предоставено заедно с него, или се свържете с производителя. Уверете се, че компютърът може да осъществява комуникация с безжичния рутер.

Задаване на ключ за шифроване

Изберете шифроването, съдържащо WPA2.

Забележка

  • Фабричните настройки по подразбиране на безжичния рутер, поддържащ WPA3, може да се зададат на WPA3.

Уверете се, че компютърът може да комуникира с безжичния рутер с помощта на настройките, които сте избрали. За подробности относно настройването на безжичен рутер вижте ръководството с инструкции, предоставено заедно с него, или се свържете с производителя.

  • Използване на WPA2/WPA3

    Методът на удостоверяване, паролата за Wi-Fi и типът на динамично шифроване трябва да са идентични за безжичния рутер, принтера и компютъра.

    Въведете паролата за Wi-Fi, конфигурирана в безжичния рутер.

    Избира се AES (по-защитено шифроване, отколкото TKIP) като метод на динамично шифроване. Принтерът не поддържа TKIP Ако настройките на безжичния рутер са зададени на "Само TKIP", няма да можете да се свържете с принтера.

    За подробности вижте Ако се показва екранът с подробности за WPA/WPA2/WPA3.

    Забележка

    • Този принтер поддържа следните неща.

      • WPA-PSK (WPA-Personal)

      • WPA2-PSK (WPA2-Personal)

      • WPA3-SAE (WPA3-Personal)

    • Някои принтери поддържат IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). За да конфигурирате IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), трябва също да конфигурирате сървъра за удостоверяване (Radius).

      За повече информация се свържете с мрежовия администратор.

    • Тази уеб страница съдържа информация за няколко модела. В зависимост от спецификациите на принтера, който използвате, някои от описаните функции (метод на свързване, сканиране/копиране/факс и др.) може да не са приложими.

      За подробности относно функциите на принтера вижте Спецификации.